Come incoraggiare i clienti asiatici a spendere di più nel tuo negozio?
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Dopo la pandemia, il turismo globale ha iniziato a riprendersi rapidamente e i consumatori asiatici sono tornati a essere la spina dorsale della spesa internazionale. Per i commercianti che vogliono cogliere questa opportunità, comprendere e soddisfare le preferenze di pagamento dei clienti asiatici è diventato fondamentale per conquistare questo segmento di consumatori ad alto valore.
Questo articolo esplora come ottimizzare l’esperienza di pagamento possa liberare il potenziale di spesa dei clienti asiatici. Utilizzando le soluzioni di pagamento transfrontaliero di Silkpay, le aziende possono trasformare i propri negozi nella scelta preferita dei consumatori asiatici.
Quali sono i metodi di pagamento preferiti dai clienti asiatici?
I viaggiatori asiatici, soprattutto quelli provenienti da Cina, Giappone, Corea del Sud e Sud-Est asiatico, si fidano generalmente di più degli strumenti di pagamento mobile domestici rispetto alle carte di credito tradizionali.
I turisti cinesi utilizzano abitualmente Alipay e WeChat Pay, metodi di pagamento indispensabili nella loro vita quotidiana;
I viaggiatori sudcoreani preferiscono NaverPay, KakaoPay o Toss;
I visitatori del Sud-Est asiatico utilizzano spesso portafogli elettronici locali come DANA e TrueMoney.
Integrare questi metodi di pagamento familiari non solo rende il checkout più rapido e semplice, ma trasmette anche rispetto e fiducia ai consumatori, aiutandoli a sentirsi più a loro agio e più propensi a spendere durante lo shopping all’estero.
Costruire fiducia attraverso metodi di pagamento familiari
Per i consumatori asiatici, la sicurezza dei pagamenti è un fattore cruciale nelle decisioni di acquisto.
In Asia, i portafogli elettronici vengono utilizzati molto più spesso delle carte di credito. Molti viaggiatori asiatici non amano inserire i dati della carta quando fanno acquisti all’estero, né utilizzare sistemi di pagamento che non conoscono, per timori legati alla sicurezza.
Per offrire le opzioni di e-wallet preferite, i commercianti europei collaborano spesso con fornitori come Silkpay, che offre un gateway di pagamento sicuro e si connette direttamente ai principali portafogli elettronici asiatici.
Grazie al supporto ad Alipay+ tramite Silkpay, i commercianti possono raggiungere oltre 1,6 miliardi di utenti asiatici e offrire un ambiente di transazione sicuro ai consumatori.
Questo non solo rafforza la fiducia dei clienti, ma aiuta anche i brand a costruire una reputazione solida nelle transazioni transfrontaliere.
Creare le migliori esperienze di pagamento online e offline
I consumatori asiatici sono pionieri dello shopping omnicanale e si aspettano esperienze di pagamento semplici e fluide sia online che in negozio.
Silkpay offre diverse soluzioni di pagamento per collegare pagamenti online e offline:
Scan-to-Pay: i clienti possono pagare istantaneamente con i loro wallet familiari scansionando QR code statici in negozio o online;
PaybyLink: i clienti completano il pagamento online cliccando su un link inviato dal commerciante;
Pagamenti tramite terminale POS: i clienti possono effettuare pagamenti immediati in negozio utilizzando qualsiasi app di e-wallet asiatico.
I commercianti gestiscono tutte le transazioni attraverso un’unica dashboard.
Questa esperienza fluida non solo migliora l’efficienza dei pagamenti, ma incentiva anche gli acquisti ripetuti e aumenta i tassi di conversione e la soddisfazione dei clienti.
Comprendere la psicologia dei consumatori asiatici ad alto valore
I viaggiatori asiatici, in particolare i turisti cinesi, sono considerati “super consumatori”, con una spesa media per viaggio all’estero che raggiunge i 7.000-8.000 dollari.
Per attirare questi clienti ad alto valore, le aziende dovrebbero:
Offrire esperienze di pagamento premium con tassi di cambio trasparenti e aggiornati in tempo reale;
Utilizzare canali di marketing che li raggiungono, come le raccomandazioni dei commercianti su Alipay+, per aumentare la visibilità;
Evidenziare “Supporta Alipay, WeChat Pay, Kakao Pay…” nei materiali promozionali in negozio per attirare i clienti attraverso la comodità del pagamento.
Capire la loro psicologia di spesa e offrire sufficiente comodità e rispetto nel momento del pagamento è fondamentale per garantire il loro ritorno.
Integrare Silkpay, un pioniere nei metodi di pagamento asiatici
Silkpay offre ai commercianti europei un modo semplice per accettare i pagamenti asiatici e collegarsi ai metodi di pagamento più popolari nei diversi Paesi.
Pagamenti offline: funziona con il nostro terminale POS PAX A920 Pro, SoftPOS, Mobile POS e i pagamenti tramite QR code;
Pagamenti online: fornisce API e plugin e-commerce per integrare i pagamenti nel tuo sito o sulla tua piattaforma;
Gestione All-in-One: monitora le transazioni, gestisce i rimborsi e invia link di pagamento da un’unica dashboard, risparmiando tempo e semplificando l’organizzazione.
Attraverso le nostre soluzioni online e offline, i commercianti possono accettare Alipay+ (che include oltre 16 portafogli elettronici asiatici), WeChat Pay, Google Pay, Apple Pay, Amex, CB, UnionPay, UnionPay Yunshanfu, oltre a Visa e Mastercard.
Eliminando gli ostacoli di pagamento, Silkpay aiuta i commercianti ad aumentare significativamente i tassi di conversione, lo scontrino medio e a gestire il business transfrontaliero in modo più efficiente.
Conclusione
Per conquistare davvero i consumatori asiatici, i commercianti devono prima comprendere il loro “linguaggio del pagamento”. Il pagamento non è semplicemente la fine di una vendita: segna l’inizio dell’esperienza e della fiducia del cliente.
Con Silkpay, il tuo negozio può:
Integrare più di 30 metodi di pagamento principali con un solo clic;
Costruire fiducia attraverso ambienti di pagamento sicuri e familiari;
Attirare i gruppi di consumatori più influenti al mondo.
Non lasciare che le barriere di pagamento frenino la crescita della tua attività. Collabora con Silkpay oggi stesso e trasforma il tuo negozio nella scelta preferita dei consumatori asiatici.
Informazioni sull'autore: Silkpay
Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare negozi fisici ed e-commerce in Europa e America ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più popolari al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e i principali portafogli digitali dell'Asia-Pacifico.
Silkpay è vincitore del premio LVMH Innovation Award. L'azienda è stata anche selezionata come finalista per il "Money 20/20" Best Startup e nei "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay ha anche vinto i premi "Best Fintech" da Capgemini e BPCE.
Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti l'esperienza di pagamento più fluida. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.