Domande frequenti

Rispondiamo a tutte le vostre domande 

 
 

+ Che tipo di clienti serve Silkpay?

Silkpay offre servizi a tutti i tipi di commercianti con sede in Europa e negli Stati Uniti che desiderano ampliare la gamma di opzioni di pagamento. Li aiutiamo ad accettare le principali soluzioni di pagamento, inclusi i popolari portafogli digitali asiatici, sia per pagamenti online sia in negozio.

I nostri clienti provengono da diversi settori e vantiamo una particolare esperienza in ambiti quali:

  • Commercio al dettaglio e negozi di moda

  • Ristorazione e ospitalità

  • Viaggi e turismo

  • Industria automobilistica

  • Beni di lusso e accessori

  • Grande distribuzione

Per i privati (B2C), Silkpay offre le carte prepagate virtuali Visa e Mastercard, per effettuare acquisti sicuri e comodi in tutto il mondo.

+ Da quali paesi Silkpay accetta commercianti?

Offriamo servizi a aziende registrate in Europa o in America. I commercianti possono aprire un account su Silkpay e accettare i metodi di pagamento più diffusi (Alipay+, WeChat Pay, Visa, Mastercard, AMEX, CB, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, UnionPay Yunshanfu…) da clienti provenienti da tutto il mondo.

Grazie alle nostre partnership, stiamo attualmente espandendo la nostra attività a livello globale, per poter accogliere commercianti da ogni parte del mondo.

+ Silkapy accetta commercianti in settori ad alto rischio?

Non accettiamo commercianti ad alto rischio appartenenti a categorie come attività illegali di qualsiasi tipo.

Silkpay accetta alcuni commercianti considerati ad alto rischio, come gioiellerie di alta gamma o aziende che vendono prodotti di lusso a prezzi premium. Tuttavia, non accettiamo commercianti coinvolti in attività illegali, contenuti per adulti, gioco d’azzardo o altri settori che violano leggi o requisiti normativi.

+ Quali metodi di pagamento possono integrare i commercianti con Silkpay?

Silkpay offre l’accettazione di oltre 30 metodi di pagamento per supportare i negozi fisici e gli e-commerce in Europa nell’integrare i metodi di pagamento più popolari a livello globale: Alipay+ (che include più di 20 portafogli digitali asiatici), WeChat Pay, UnionPay, UnionPay Yunshanfu, Visa, Mastercard, CB, PayPal, Google Pay e molti altri.

È importante sottolineare che Alipay+ permette ai commercianti di accettare più di 20 portafogli digitali in tutta l’Asia, come Kakao Pay (Corea del Sud), Line Pay (Thailandia), Touch’n Go (Malesia), Dana (Indonesia) e molti altri, il tutto tramite una singola integrazione.

Dai un'occhiata all'elenco di tutti i nostri metodi di pagamento.

+ Perché accettare pagamenti tramite WeChat Pay o Alipay?

Se possiedi già un portafoglio di clienti asiatici o prevedi di servire questa clientela nel prossimo futuro, la combinazione di Alipay+ e WeChat Pay è la soluzione più efficace per non essere superati dai concorrenti.

  • Crescente accettazione e diffusione in Europa

Alipay+ si sta rapidamente espandendo nei principali mercati europei: oltre 400.000 commercianti accettano già pagamenti mobili provenienti da più di una dozzina di portafogli elettronici internazionali. Questa copertura interessa settori chiave come il commercio al dettaglio, l’ospitalità, i viaggi e le attrazioni turistiche, dai grandi magazzini di lusso ai ristoranti e ai servizi turistici. Anche WeChat Pay è adottato in Europa, principalmente per servire i turisti cinesi e i residenti cinesi all’estero. Milioni di utenti possono pagare tramite WeChat Pay, consentendo ai commercianti di intercettare la spesa dei visitatori internazionali.

  • Una sola integrazione, più portafogli elettronici

Con una singola integrazione di Alipay+, i commercianti possono accettare pagamenti da oltre 20 popolari portafogli elettronici asiatici, accedendo fino a 1,6 miliardi di utenti in tutto il mondo. Questa soluzione semplifica i pagamenti transfrontalieri e amplia la potenziale base clienti senza la necessità di più integrazioni.

  • Vantaggio competitivo

I commercianti che accettano Alipay+ hanno accesso a una gamma di programmi di marketing e strumenti promozionali progettati per aumentare la visibilità e stimolare le vendite tra i clienti internazionali. Questi programmi includono campagne mirate, offerte speciali e iniziative di fidelizzazione che aiutano i commercianti ad attrarre turisti cinesi e consumatori cinesi residenti all’estero.

+ Qual è la struttura dei tariffe per il pagamento?

La nostra struttura tariffaria si basa su una commissione per transazione. Silkpay garantisce prezzi competitivi rispetto ai concorrenti. Inoltre, i commercianti non hanno alcun vincolo e possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento.

Inviateci un’email a contact@silkpay.fr per una consulenza personalizzata con i nostri esperti, oppure consultate i metodi di pagamento e le relative tariffe per ciascuno di essi.

+ Qual è l'importo massimo per transazione per UnionPay, Alipay e WeChat Pay?

  • UnionPay

Cloud QuickPass (Yunshanfu), il codice QR di UnionPay, ha un limite di transazione di 500 euro per transazione.

Per elaborare una grande transazione, suggeriamo di utilizzare il terminale POS di UnionPay, che non ha limiti sulla quantità della transazione. Il limite è basato sulla carta di UnionPay del pagatore. Ad esempio, un commerciante può accettare fino a 300.000 euro per transazione tramite il terminale POS.

  • Alipay

Se il pagatore si trova in Cina, il codice QR statico può essere utilizzato solo per pagamenti fino a 500 euro. Per transazioni più grandi (fino a 25.000 euro per transazione), è possibile utilizzare il canale online di Alipay, inclusi Paybylink, API o plugin. Se il pagatore si trova al di fuori della Cina, il codice QR statico può essere utilizzato per effettuare pagamenti di grandi importi (fino a 25.000 euro per transazione). Il canale online di Alipay consente anche grandi importi di transazione.

  • WeChat Pay

Utilizzando WeChat Pay, un pagatore può effettuare transazioni di valore elevato utilizzando il codice QR statico, indipendentemente dal fatto che si trovino in Cina o all'estero. Di solito, sono possibili transazioni di alcuni migliaia di euro. WeChat Pay non ha annunciato ufficialmente un limite, ma l'importo massimo della transazione sembra essere intorno ai 25.000 euro per transazione. Tuttavia, se l'importo della transazione è particolarmente elevato, WeChat potrebbe contattare il pagatore per chiedere lo scopo del pagamento. Questo è diverso da Alipay e UnionPay, che in genere non effettuano tali chiamate. 10: https://www.silkpay.it/contatto

+ Ci sono problemi di cambio durante la transazione?

I clienti possono pagare nella propria valuta e Silkpay salderà il pagamento nella valuta del vostro conto commerciante. L’importo effettivamente ricevuto verrà convertito in base al tasso di cambio in tempo reale. Una volta che aprite un account Silkpay, potrete accettare pagamenti da clienti di tutto il mondo.

+ Come aprire un conto? What documents are required?

Vi preghiamo di contattarci al contact@silkpay.fr precising la vostra richiesta e vi risponderemo il prima possibile. Per aprire un conto Alipay (in negozio, online o entrambi) con Silkpay, ti verrà chiesto di inviarci i documenti nella lista sottostante:

  • Il certificato di registrazione della tua azienda
  • Lo statuto (firmato e timbrato)
  • Documenti identificativi e prove di residenza (ad esempio fattura amministrativa) antecedenti a tre mesi del legale rappresentante e degli azionisti (in possesso di più del 10% del capitale o diritto di voto)
  • Il numero di conto bancario dell'azienda.

Ritiriamo il tuo numero di conto bancario perché è necessario inviarti i pagamenti ricevuti dai tuoi clienti. Tutte le informazioni sul tuo conto bancario raccolte sono crittografate e altamente sicure per proteggere i tuoi dati.

Contattaci se sei un'associazione o un commerciante di auto o se hai domande sulla documentazione da fornire.

+ Quanto tempo ci vorrà per aprire un conto?

Saranno necessari circa 3-5 giorni lavorativi per completare l'apertura di un conto per Alipay, WeChat Pay o altri metodi di pagamento. In casi particolari, è possibile effettuare l'apertura entro 48 ore.

+ Possiamo integrare metodi di pagamento tramite un plugin?

Puoi accettare i metodi di pagamento più diffusi in tutto il mondo tramite i nostri plug-in PrestaShop (gratuiti) e WooCommerce. Trovi i dettagli sulla pagina del nostro plugin.

+ Ho bisogno di un sito web per iniziare ad accettare pagamenti con Silkpay?

Non è necessario. Offriamo diverse soluzioni di pagamento leggere, utilizzando PaybyLink, SoftPOS, l’app Silkpay o codici QR statici, che non richiedono alcuna integrazione.

Perfetto per piccole imprese, freelance e studi.

Scopri qui le differenze e i dettagli di questi metodi di pagamento.

+Come integrare i pagamenti PaybyLink?

PaybyLink, è una soluzione di pagamento digitale "minimalista" che non richiede alcuna conoscenza tecnologica. Con questa soluzione, non è necessario aprire un negozio online su una piattaforma di e-commerce e puoi completare il processo di pagamento online solo inviando ai tuoi clienti un link di pagamento tramite messaggio di testo, e-mail o social media. Puoi scegliere i metodi di pagamento da integrare nel tuo PaybyLink.

Per accettare pagamenti tramite PaybyLink, vi preghiamo di contattarci. I nostri esperti ti contatteranno al più presto.

+ Per quale tipo di commercianti è adatto PaybyLink?

PaybyLink è una soluzione “minimalista” e potente, progettata per aziende che valorizzano la velocità, la flessibilità e la portata globale senza necessità di integrazione. È particolarmente adatto a:

  • Commercianti a distanza

  • Venditori sui social media

  • Freelance / liberi professionisti

  • Ristoranti con servizio da asporto

  • Operatori del settore ospitalità

+ Che cos'è l'app Silkpay?

Silkpay APP consente ai commercianti di ricevere facilmente pagamenti da clienti di tutto il mondo da Alipay, WeChat Pay, China UnionPay e PaybuLink. La nostra App è disponibile su tablet e smartphone Android e sull'App Store di iPhone o iPad. Dopo esserti identificato, puoi incassare i pagamenti dei tuoi clienti in soli 3 passaggi per Alipay o WeChat Pay. Hai anche la possibilità di consultare lo storico delle tue transazioni e, se necessario, di rimborsare una transazione in tutto o in parte in modo autonomo.

+ Come inizio a utilizzare il mio terminale di pagamento PAX A920Pro?

  1. Accendere il dispositivo: Premere e tenere premuto il pulsante di accensione sul lato destro del dispositivo finché lo schermo non si illumina.

  2. Login utente: Dopo l’avvio del dispositivo, inserire il nome utente e la password forniti da Silkpay per effettuare l’accesso.

  3. Collegarsi alla rete: Andare su “Impostazioni” e connettere il terminale alla rete.

  4. Impostare la lingua e altre opzioni di personalizzazione: Selezionare la lingua preferita e configurare eventuali altre opzioni.

  5. Eseguire una transazione di prova: Prima di accettare pagamenti, eseguire una piccola transazione di prova per verificare che tutto funzioni correttamente.

Ulteriori informazioni sono disponibili su come configurare il PAX A920Pro

+ Manuale utente del terminale POS PAX a920pro

Per conoscere le caratteristiche del terminale PAX A920 Pro, consulta questo post sul blog.