Silkpay: sbloccare tutto il potenziale dei pagamenti omnicanale

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Nel 2024, il panorama dei pagamenti in Europa ha raggiunto un punto di svolta importante. L’ultimo rapporto della Banca Centrale Europea (BCE) ha evidenziato questo momento chiave: i pagamenti online nell’Eurozona rappresentano ora il 21,2% di tutte le transazioni e il 35,6% del valore totale giornaliero delle transazioni. Allo stesso tempo, i pagamenti senza contanti sui POS fisici hanno superato per la prima volta il 45%.

Questi numeri non sono eventi casuali, ma un chiaro segnale: è iniziata l’era dell’integrazione dei pagamenti omnicanale. Il comportamento di pagamento è cambiato: non si tratta più solo di completare una transazione. È diventato un fattore centrale che influenza l’esperienza del cliente, mostra il valore del brand e incide direttamente sulla crescita aziendale.

Questo articolo utilizza gli ultimi dati di pagamento della Banca Centrale Europea (BCE) per spiegare le nuove tendenze di pagamento per i commercianti. L’obiettivo è aiutare le aziende ad adattarsi ai cambiamenti nelle abitudini di pagamento dei consumatori e aumentare i profitti.

Il grande cambiamento nel comportamento di pagamento: sfide per i commercianti

Questo cambiamento significativo nelle abitudini di pagamento è particolarmente evidente in paesi come Germania, Francia e Paesi Bassi, dove oltre il 60% delle transazioni sui POS avviene ora senza contanti. Online, le preferenze di pagamento dei clienti sono molto diversificate: le carte di credito rappresentano il 48,3%.

Tuttavia, questa varietà comporta una nuova sfida per le aziende: maggiore libertà per i consumatori significa più difficoltà e rischi per i commercianti.

Più opzioni di pagamento significano maggiore libertà per i consumatori, ma richiedono anche ai commercianti di offrire esperienze di pagamento varie, semplici e sicure.

Silkpay si concentra proprio su questo: permettere ai consumatori di “pagare come vogliono” aiutando allo stesso tempo i commercianti a gestire ogni transazione con facilità.

Online e offline: costruire un ecosistema di pagamento unificato

Per affrontare le sfide dei pagamenti omnicanale, Silkpay ha creato una piattaforma all-in-one che combina in modo fluido i metodi di pagamento tradizionali e moderni in un unico sistema. Questo offre ai commercianti globali una soluzione flessibile e completa per gestire i pagamenti con facilità.

Caratteristiche principali:

• Pagamenti con carte tradizionali:

  Supporta le principali reti come Visa, Mastercard, Amex, CB e UnionPay, coprendo le abitudini di pagamento della maggior parte dei clienti.

• Portafogli mobili e digitali:

  Funziona con i metodi di pagamento NFC più popolari come Apple Pay e Google Pay, rispondendo alla necessità di comodità dei consumatori moderni.

• Integrazione con portafogli asiatici leader:

  Si connette a oltre 16 portafogli elettronici asiatici tramite Alipay+, aiutando i commercianti a raggiungere acquirenti cinesi e asiatici.

• POS e POS mobile:

  Fornisce terminali POS professionali e funzionalità di POS mobile (mPOS); i commercianti possono accettare pagamenti direttamente su uno smartphone, ideale per retail, ristoranti ed eventi.

• Pay by Link:

  Consente ai commercianti di raccogliere pagamenti direttamente via email, social media o altri canali online; soluzione ideale per aziende senza un setup e-commerce completo o che favoriscono percorsi multicanale dei clienti.

• Plugin e integrazione API:

  Offre plugin facili da usare e connessioni API potenti, consentendo ai commercianti di integrare ulteriori metodi di pagamento sui loro siti web o app esistenti.

Indipendentemente dal fatto che una transazione avvenga online o offline, o dal metodo di pagamento utilizzato, tutti i dati confluiscono nel backend unificato di Silkpay, offrendo ai commercianti una visione chiara e unica di ogni transazione.

Analisi dei dati: trasformare i pagamenti in motore di crescita

I dati sui pagamenti rivelano informazioni importanti sul comportamento dei clienti. Il dashboard di Silkpay aiuta le aziende a capire se i clienti preferiscono pagamenti mobili, portafogli elettronici o carte di credito, e a identificare quali metodi generano il valore medio d’ordine più alto (AOV). Questo permette ai commercianti di allocare le risorse in modo più intelligente e prendere decisioni aziendali migliori.

Utilizzando questi dati, i commercianti possono perfezionare le opzioni di pagamento, semplificare i processi di checkout e progettare promozioni personalizzate. Ad esempio, se i dati mostrano che i clienti preferiscono Alipay+ o WeChat Pay, i commercianti possono evidenziare prima queste opzioni per aumentare i tassi di conversione.

Questo approccio basato sui dati dimostra che i pagamenti sono uno strumento potente per migliorare l’esperienza del cliente, fidelizzare e rafforzare la competitività.

Il futuro è qui: l’esperienza di pagamento è l’esperienza del brand

Negli ultimi due anni, l’adozione dei pagamenti istantanei è aumentata dal 51% al 60%, riflettendo la crescente domanda dei consumatori di esperienze di pagamento rapide, sicure e comode. Oggi i consumatori si aspettano di acquistare regali con WeChat Pay nei negozi di Parigi e completare acquisti con Alipay+ nei siti e-commerce di Berlino; vogliono muoversi tra canali online e offline godendo di un’esperienza di pagamento fluida e coerente.

Conclusione

Silkpay ha sviluppato una piattaforma di pagamento che libera i commercianti dalle preoccupazioni legate alla complessità del sistema o ai limiti transfrontalieri. Ovunque si trovino i clienti, i pagamenti possono essere completati e confermati in pochi secondi. Pagamenti istantanei, portafogli elettronici, carte di credito e altri metodi sono gestiti attraverso un sistema unificato, garantendo transazioni fluide e senza interruzioni.

In questo ecosistema, il pagamento riflette una promessa di brand. Fornire un’esperienza di pagamento veloce, affidabile e accessibile a livello globale è il modo più diretto per mostrare rispetto ai clienti.

Silkpay trasforma ogni pagamento in una connessione globale semplice, permettendo a commercianti e clienti di abbracciare appieno la nuova era dei pagamenti omnicanale.

Informazioni sull'autore: Silkpay

Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare negozi fisici ed e-commerce in Europa e America ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più popolari al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e i principali portafogli digitali dell'Asia-Pacifico.

Silkpay è vincitore del premio LVMH Innovation Award. L'azienda è stata anche selezionata come finalista per il "Money 20/20" Best Startup e nei "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay ha anche vinto i premi "Best Fintech" da Capgemini e BPCE.

Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti l'esperienza di pagamento più fluida. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.