Pagamento al tavolo: il nuovo standard per i ristoranti

Designed by PAX

Secondo il report di Square "2025 Future of Restaurants", ben il 24% dei consumatori dichiara che eviterebbe attivamente i ristoranti che non offrono opzioni di pagamento contactless o al tavolo.

 Ciò significa che la qualità dell'esperienza di pagamento influisce direttamente sulla capacità di un ristorante di attrarre e fidelizzare i clienti.

Il pagamento al tavolo sta diventando rapidamente il nuovo standard del settore per i ristoranti che desiderano aumentare la rotazione dei tavoli e migliorare il servizio clienti complessivo.

Perché il pagamento al tavolo è diventato così importante per i ristoranti?

• Maggiore rotazione dei tavoli

I processi di pagamento tradizionali comportano spesso lunghi tempi di attesa; i camerieri devono fare avanti e indietro più volte, mentre gruppi di clienti finiscono per affollare la cassa contemporaneamente. Portando il processo di pagamento direttamente al tavolo, si eliminano questi spostamenti ripetitivi, risparmiando in media 3-5 minuti per transazione.Durante le ore di punta, questo si traduce in una maggiore rotazione dei tavoli.

• Un approccio ottimale per la gestione delle mance

In paesi come la Francia, dove la mancia non è obbligatoria, le richieste troppo dirette possono spesso rovinare l'esperienza culinaria del cliente. Molte persone si sono trovate in questa situazione: al momento di saldare il conto, il terminale POS presentato dal personale mostra diverse percentuali di mancia predeterminate. Sotto lo sguardo della fila che attende dietro, si finisce per selezionare un importo a caso per evitare di sembrare "spilorci". Sebbene questo possa aumentare temporaneamente le entrate delle mance, lascia ai clienti l'impressione negativa di essere stati "forzati a spendere". I pagamenti al tavolo offrono la soluzione perfetta a questo imbarazzo sociale: quando i clienti pagano tramite il QR code al tavolo, entrano in uno spazio digitale completamente privato dove possono decidere con calma se lasciare una mancia basandosi sulla reale esperienza vissuta.

• Lasciare che i clienti abbiano il controllo dei propri pagamenti

Pagare al tavolo non solo velocizza la transazione, ma dà ai clienti un senso di controllo difficile da ottenere alla cassa tradizionale. Rispetto alla situazione in cui si potrebbe avere fretta di strisciare la carta senza vedere chiaramente lo schermo del POS, il pagamento al tavolo consente di controllare con calma i dettagli del conto, assicurandosi che ogni importo sia corretto.

In che modo Silkpay ti aiuta a integrare i pagamenti al tavolo

Silkpay si impegna a fornire ai commercianti soluzioni di pagamento diverse e leggere. Ottieni un checkout al tavolo efficiente senza la necessità di attrezzature ingombranti.

Terminale di pagamento POS PAX A920Pro

Il POS intelligente PAX A920Pro offerto da Silkpay è il dispositivo ideale per implementare il pagamento al tavolo. Il suo design leggero e il solido supporto Wi-Fi permettono ai camerieri di portarlo facilmente al tavolo. Supporta un'ampia gamma di metodi di pagamento, dai tradizionali Visa e Mastercard ad Alipay e WeChat Pay, i più utilizzati dai clienti asiatici. Una volta completato il checkout, le ricevute possono essere stampate direttamente al tavolo, eliminando i tempi di attesa per il cliente.

Accettazione dei pagamenti da smartphone

• Silkpay App: I commercianti devono solo installare l'app Silkpay (Android/iOS) sui propri dispositivi mobili per accettare WeChat Pay, Alipay+, UnionPay QuickPass (Yunshanfu) e PaybyLink tramite scansione di QR code.

• SoftPOS: Trasforma il tuo smartphone dotato di NFC direttamente in un terminale di pagamento sicuro. È progettato per accettare transazioni tap-to-pay per Visa/Mastercard ed è la soluzione perfetta per i piccoli commercianti.

QR code stampati

Questa è attualmente la soluzione più adatta per le piccole imprese: economica ed efficiente. I ristoranti non hanno bisogno di investire in costosi hardware per il checkout. Silkpay consente ai commercianti di stampare ed esporre i propri QR code di pagamento univoci su ogni tavolo. I clienti scansionano semplicemente il codice con il proprio telefono per accedere alla pagina di pagamento e completare il checkout in autonomia. Questo QR code integra Alipay, WeChat Pay,UnionPay Yunshanfu e oltre 20 altri portafogli elettronici locali asiatici, rispondendo perfettamente alle abitudini dei turisti internazionali.

Il pagamento come Marketing: una strategia di crescita

Offrire opzioni di pagamento innovative non riguarda più solo il miglioramento dell'efficienza operativa del back-end; è un potente strumento di marketing che può elevare significativamente il tuo marchio. I pagamenti moderni sono uno strumento diretto per attirare più clienti e far crescere il tuo business.

Puntare a clienti di alto valore

Promuovendo attivamente i sistemi di pagamento al tavolo, puoi attirare con precisione coloro che apprezzano le esperienze tecnologiche e gli stili di vita convenienti. Questo posizionerà il tuo ristorante come un leader lungimirante nel settore, incarnando dinamismo digitale e innovazione.

Generare traffico organico e recensioni positive

L'eccezionale esperienza e la comodità offerte dai pagamenti al tavolo si traducono spesso direttamente in recensioni positive e raccomandazioni passaparola sui social media e su Google Reviews. Il pagamento al tavolo amplificherà continuamente l'influenza del tuo marchio, iniettando uno slancio duraturo nella reputazione del tuo ristorante.

Se non hai ancora implementato una soluzione di pagamento al tavolo, considera questo come un invito a varcare la soglia del futuro della ristorazione.

Conclusione

Nel settore altamente competitivo della ristorazione, migliorare l'esperienza di pagamento offre uno dei ritorni sull'investimento più significativi. Passare agli standard del pagamento al tavolo trascende il semplice guadagno di efficienza.

È una dichiarazione forte ai tuoi clienti: il loro tempo e la loro soddisfazione sono fondamentali. Dando priorità a un processo di pagamento moderno, sicuro e conveniente, coltivi la fedeltà dei clienti, favorisci il passaparola positivo e, in definitiva, posizioni il tuo ristorante per un successo duraturo in un mercato in continua evoluzione. Abbraccia i pagamenti al tavolo e trasforma il tuo ristorante in una destinazione gastronomica che valorizza davvero i suoi clienti.

Circa l'autore: Silkpay

Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare i negozi fisici e gli e-commerce in Europa ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più diffusi al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e Asia- I principali portafogli elettronici di Pacific.

Silkpay ha vinto l'LVMH Innovation Award. La società è stata inoltre selezionata come finalista per la migliore startup "Money 20/20" e per gli Startup Awards "MPE Berlin". Silkpay ha vinto anche i premi "Best Fintech" di Capgemini e BPCE.

Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti un'esperienza di pagamento senza intoppi. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.