Come i viaggiatori asiatici pianificano i loro percorsi di shopping

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Per molti viaggiatori asiatici, lo shopping non significa mai semplicemente “comprare qualcosa”.
È una parte del viaggio studiata con attenzione e pianificata in modo consapevole.

Dalla lettura di guide e dalle ricerche sui social media prima della partenza, alla pianificazione dei percorsi di shopping, alla selezione dei brand e al confronto accurato di prezzi, tassi di cambio e dettagli dei servizi: ogni fase è intenzionale.

Attribuiscono grande valore all’efficienza, ma apprezzano altrettanto l’esperienza:

• Un processo di pagamento fluido che non richiede spiegazioni né sforzi

• Prezzi trasparenti e assenza di costi nascosti

• Esperienze locali di cui possono fidarsi e per le quali sono quindi disposti a dedicare più tempo e a spendere di più

In Europa, tuttavia, queste aspettative vengono spesso disattese.

Lunghe code agli sportelli di cambio valuta, procedure di pagamento complesse alla cassa, commissioni di transazione elevate e barriere linguistiche possono trasformare rapidamente quello che dovrebbe essere un momento di shopping piacevole in esitazione e stanchezza.

Cosa conta davvero per i viaggiatori asiatici

Per i viaggiatori asiatici, il pagamento non è un elemento secondario: è un segnale del fatto che si sentano compresi e rispettati.

Quando pianificano i loro viaggi, segnano i negozi sulle mappe e organizzano i percorsi quotidiani, applicano un filtro implicito: non si chiedono semplicemente “Posso pagare qui?”, ma “Pagare qui sarà familiare, fluido e affidabile?”.

Ecco perché, nel pianificare i loro percorsi di shopping, considerano molto più dei soli brand o della distanza:

• Se possono pagare con la stessa facilità dei residenti locali, senza spiegazioni aggiuntive, tentativi ripetuti o momenti imbarazzanti alla cassa

• Se i prezzi sono chiari e i tassi di cambio equi, sapendo esattamente quanto stanno spendendo, senza scoprire in seguito tassi sfavorevoli o costi nascosti

• Se vengono trattati come clienti di valore, non semplicemente come turisti da servire, ma come acquirenti le cui abitudini e aspettative sono comprese e rispettate

Un’esperienza di pagamento scomoda introduce attriti, incertezza e perdita di tempo.
Al contrario, un’esperienza familiare e trasparente rende i percorsi di shopping più efficienti e spesso incoraggia i viaggiatori a fermarsi più a lungo, esplorare di più e spendere di più.

Questi dettagli, apparentemente minori, possono influenzare direttamente le decisioni di acquisto. Ed è proprio questa la sfida che Silkpay aiuta i commercianti europei ad affrontare.

Silkpay: aiutare i commercianti europei a connettersi con i clienti asiatici

Silkpay è molto più di uno strumento di pagamento.
È una soluzione completa di pagamento transfrontaliero e di customer experience, progettata per i consumatori asiatici.

Un’unica integrazione, accesso ai principali metodi di pagamento asiatici

Con il terminale POS PAX A920 Pro di Silkpay, l’app Android/iOS o il QR code stampato, i commercianti europei possono accettare Alipay+, WeChat Pay, UnionPay e altri principali metodi di pagamento asiatici.

Nessuna configurazione complessa, nessun passaggio aggiuntivo: i clienti scansionano e pagano semplicemente, proprio come farebbero a casa.

Nessuna preoccupazione sui tassi di cambio, pagamenti sicuri

I pagamenti vengono elaborati utilizzando i tassi di cambio in tempo reale direttamente dal portafoglio elettronico del cliente, eliminando un onere per il cliente.

I clienti sanno esattamente quanto stanno pagando e i commercianti beneficiano di transazioni più rapide e fluide.

Maggiore visibilità e fiducia grazie a un’esposizione mirata

Silkpay aiuta i commercianti a raggiungere i consumatori asiatici che attribuiscono grande importanza alla fiducia e alla familiarità.

Attraverso Silkpay, i commercianti possono creare una vetrina digitale e apparire nelle pagine di scoperta dei merchant di Alipay+, utilizzate dai viaggiatori asiatici. In questo modo, ottengono maggiore visibilità e aumentano il traffico in negozio grazie a una piattaforma di cui i clienti si fidano già.

Rimborsi autonomi e assistenza post-vendita

I rimborsi e il servizio post-vendita sono spesso la parte più trascurata dei pagamenti transfrontalieri.

Silkpay offre un processo di rimborso chiaro e autonomo, che i commercianti possono gestire in prima persona.
Transazioni e rimborsi possono essere gestiti direttamente tramite il terminale POS PAX A920 Pro, l’app Silkpay o il pannello di controllo del merchant, riducendo le barriere comunicative e garantendo che ogni transazione venga completata correttamente.

Un caso reale: una giornata di shopping a Parigi per una viaggiatrice asiatica

La signora Chen, una viaggiatrice proveniente da Singapore, ha trascorso la sua giornata a Parigi in questo modo:

Mattina: shopping sugli Champs-Élysées, con pagamenti fluidi tramite il suo portafoglio Alipay+ abituale

Pomeriggio: scoperta di negozi di designer indipendenti nel Marais, più propensa a provare nuovi brand grazie all’accettazione di Alipay+

Sera: revisione delle spese della giornata e aggiunta dei suoi commercianti preferiti a una lista da condividere successivamente con gli amici

Durante tutta la giornata: niente contanti, nessuna preoccupazione per le commissioni sulle carte estere o per i pagamenti non riusciti, solo il telefono sempre con sé per gestire tutto

Per lei, la fluidità del pagamento ha reso lo shopping un vero piacere, piuttosto che una fonte di stress.

Conclusione

Esperienze di pagamento transfrontaliere eccellenti fanno dimenticare ai clienti di trovarsi all’estero mentre fanno acquisti.

Silkpay sta aiutando un numero sempre maggiore di commercianti europei a trasformare pagamenti internazionali complessi in esperienze che risultano semplici, familiari e affidabili.

Circa l'autore: Silkpay

Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare i negozi fisici e gli e-commerce in Europa ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più diffusi al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e Asia- I principali portafogli elettronici di Pacific.

Silkpay ha vinto l'LVMH Innovation Award. La società è stata inoltre selezionata come finalista per la migliore startup "Money 20/20" e per gli Startup Awards "MPE Berlin". Silkpay ha vinto anche i premi "Best Fintech" di Capgemini e BPCE.

Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti un'esperienza di pagamento senza intoppi. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.