Domande chiave da porsi prima di acquistare un POS
Che si tratti di negozi al dettaglio, ristoranti o boutique di lusso, un terminale POS efficiente e affidabile è ormai uno strumento essenziale per le operazioni commerciali moderne. Tuttavia, di fronte alla vasta gamma di opzioni POS presenti sul mercato, come possono i commercianti prendere una decisione informata? E quali aspetti dovrebbero valutare quando esaminano le prestazioni del POS e la qualità del servizio del fornitore di pagamenti?
Questo articolo presenta una serie di domande fondamentali che i commercianti dovrebbero porsi prima di acquistare un POS (anche chiamato lettore di carte) e fornisce le risposte corrispondenti per aiutare le imprese a evitare la scelta di un’attrezzatura inadeguata. Inoltre, spiega perché Silkpay rappresenta la scelta ideale per i commercianti.
1. Quali metodi di pagamento sono supportati?
Domanda chiave:
La piattaforma di pagamento che scegli offre tutti i metodi di pagamento necessari nel suo terminale POS? Può accettare pagamenti mobili? Supporta non solo Visa, Mastercard o AMEX, ma anche WeChat Pay, Alipay+ e UnionPay?
Perché scegliere Silkpay:
La soluzione POS PAX A920 Pro di Silkpay copre tutti i principali metodi di pagamento: supporta carte di credito come Visa e Mastercard, oltre ai pagamenti mobili più diffusi come Apple Pay e Google Pay.
Per i clienti provenienti dall’Asia, Silkpay supporta anche WeChat Pay, Alipay+ (che include oltre 20 portafogli elettronici asiatici), consentendo ai commercianti di accedere a una base di oltre 1 miliardo di clienti.
Questa integrazione di pagamenti diversificata permette ai commercianti di servire sia clienti locali che internazionali, migliorando la comodità dei pagamenti e la soddisfazione del cliente, e offrendo un solido supporto per la crescita aziendale e l’espansione sui mercati internazionali.
2. L’hardware è adatto alla tua attività?
Domanda chiave:
Il dispositivo POS soddisfa le esigenze specifiche del tuo settore? Ad esempio, ristoranti o caffè possono aver bisogno di terminali POS portatili per i pagamenti al tavolo, mentre le piccole imprese potrebbero preferire soluzioni mPOS per ridurre i costi.
Perché scegliere Silkpay:
Silkpay offre una vasta gamma di soluzioni adatte a tutti i tipi di attività e a tutti i budget, dai terminali POS portatili alle app POS per smartphone.
Sia che si utilizzi un terminale POS o l’app POS mobile, ogni opzione è progettata per aiutare i commercianti nelle operazioni quotidiane di vendita.
Silkpay offre molto più dei tradizionali terminali POS. Per i commercianti con budget ridotti o che cercano soluzioni di pagamento flessibili, Silkpay propone diverse alternative:
App Silkpay: non è richiesto alcun hardware aggiuntivo. I commercianti possono utilizzare il proprio smartphone per accettare pagamenti da Alipay+, WeChat Pay e codici QR UnionPay.
Codice QR stampato: i commercianti possono esporre codici QR Silkpay stampati o digitali, che i clienti possono scansionare con Alipay+, WeChat Pay o altri portafogli elettronici per completare il pagamento.
3. Può gestire incassi a distanza?
Domanda chiave:
Il terminale POS supporta la riscossione dei pagamenti a distanza? Se l’attività si espande online, il POS può integrare efficacemente i pagamenti online e offline?
Perché scegliere Silkpay:
Il POS di Silkpay non solo supporta i pagamenti in negozio, ma consente anche funzioni di incasso a distanza, come l’invio di link di pagamento (PaybyLink) ai clienti ovunque si trovino.
Questo permette ai commercianti di espandere la propria attività online senza dover impostare sistemi di pagamento complessi.
Allo stesso tempo, Silkpay fornisce un sistema di backoffice unificato per gestire sia le transazioni online che offline, migliorando l’efficienza nella gestione dei pagamenti.
4. Il servizio clienti e il supporto tecnico sono affidabili?
Domanda chiave:
La configurazione tecnica del terminale POS è solida? È possibile ottenere supporto tempestivo e professionale in caso di problemi tecnici o domande operative?
Perché scegliere Silkpay:
Silkpay fornisce dispositivi completamente configurati e una soluzione POS pronta all’uso, così i commercianti possono iniziare subito a operare senza procedure complicate.
Offriamo inoltre manuali utente, guide operative, tutorial video e supporto per la formazione del personale, affinché il tuo team possa imparare a usare il sistema rapidamente.
Silkpay offre assistenza clienti tramite chat online, telefono ed email. Il nostro team tecnico qualificato è sempre pronto a risolvere rapidamente qualsiasi problema, garantendo che la tua attività proceda senza interruzioni o disagi per i clienti.
5. Offre strumenti di analisi per l’attività?
Domanda chiave:
Il terminale POS e il backoffice del commerciante forniscono dati sulle transazioni o funzioni come la gestione dei rimborsi? È possibile inviare link di pagamento PayByLink direttamente ai clienti tramite il backend?
Perché scegliere Silkpay:
Silkpay non è solo uno strumento di pagamento, ma anche un assistente intelligente per la tua attività.
Attraverso il backoffice di Silkpay, puoi visualizzare e gestire tutti gli ordini in tempo reale. Che si tratti di elaborare rimborsi parziali o totali, tutto può essere gestito direttamente dal terminale POS o dal backend.
Inoltre, il backoffice supporta la gestione multi-negozio. I commercianti possono anche elaborare rimborsi e inviare link di pagamento ai clienti.
6. I termini contrattuali sono flessibili?
Domanda chiave:
Qual è la durata del contratto? Sono consentiti aggiornamenti flessibili o la risoluzione anticipata in base alle esigenze aziendali? I termini possono adattarsi ai cambiamenti nello sviluppo dell’attività?
Perché scegliere Silkpay:
Silkpay offre contratti flessibili: i commercianti possono noleggiare o acquistare terminali POS senza obblighi di lungo termine.
Questo consente di adattare i piani di servizio in base alla crescita dell’attività.
Man mano che le operazioni si espandono, è possibile aggiornare o modificare facilmente i pacchetti di servizio per soddisfare le nuove esigenze.
Che si tratti di aprire nuovi punti vendita, aggiungere metodi di pagamento o ampliare i servizi, Silkpay offre supporto per garantire libertà operativa e flessibilità.
In questo modo puoi concentrarti sulla crescita del tuo business senza vincoli contrattuali.
Conclusione
Scegliere il giusto terminale POS è un passo fondamentale per migliorare il funzionamento della tua attività.
Valutando i punti chiave sopra elencati, potrai individuare una soluzione POS adatta alle tue esigenze dopo aver analizzato metodi di pagamento e supporto tecnico.
Silkpay non solo offre POS che supportano una vasta gamma di metodi di pagamento, ma garantisce anche un supporto tecnico rapido e completo per i commercianti europei.
Che si tratti di gestire pagamenti omnicanale, amministrare più punti vendita o scegliere tra diverse opzioni hardware, Silkpay aiuta i commercianti a migliorare l’efficienza operativa, ottimizzare l’esperienza del cliente e favorire una crescita aziendale stabile.
Informazioni sull'autore: Silkpay
Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare negozi fisici ed e-commerce in Europa, America e Asia ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più popolari al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e i principali portafogli digitali dell'Asia-Pacifico.
Silkpay è vincitore del premio LVMH Innovation Award. L'azienda è stata anche selezionata come finalista per il "Money 20/20" Best Startup e nei "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay ha anche vinto i premi "Best Fintech" da Capgemini e BPCE.
Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti l'esperienza di pagamento più fluida. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.