Domande frequenti sull’accettazione dei pagamenti Alipay+

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Con l’aumento della connettività nei mercati globali, i commercianti hanno un’ottima opportunità: raggiungere più viaggiatori transfrontalieri e acquirenti online. Alipay+, una soluzione di pagamento digitale transfrontaliera, guida questa tendenza. Permette ai commercianti di accettare più portafogli elettronici e metodi di pagamento popolari in Asia tramite un’unica integrazione.

Tuttavia, aggiungere nuovi metodi di pagamento solleva sempre delle domande.

Per garantire che i commercianti europei e il loro personale possano offrire un’esperienza di pagamento perfetta ai clienti, questo articolo affronta le domande più comuni sull’accettazione dei pagamenti Alipay+, fornisce le risposte corrispondenti e illustra come Silkpay possa aiutare i commercianti europei a integrare Alipay+ in modo semplice.

Che cos’è esattamente Alipay+? È lo stesso di Alipay?

Alipay è un portafoglio digitale specifico utilizzato principalmente dai consumatori della Cina continentale.

Alipay+ è una soluzione per commercianti. Permette ai commercianti di accettare non solo Alipay, ma anche tutti gli altri principali metodi di pagamento asiatici tramite un’unica integrazione. I commercianti possono considerarlo come un “hub di pagamento” che li collega a numerosi partner di pagamento.

Alcuni dei portafogli elettronici inclusi in Alipay+:

• Alipay (Cina)

• Kakao Pay (Corea del Sud)

• GCash (Filippine)

• Touch 'n Go eWallet (Malesia)

• TrueMoney (Thailandia)

• Dana (Indonesia)

• Naver Pay (Corea del Sud)

• Toss Pay (Corea del Sud)

• Etc.

Alipay è un metodo di pagamento all’interno dell’ecosistema Alipay+, ma Alipay+ supporta molto più di Alipay. Scopri di più sulle differenze tra Alipay e Alipay+.

Come funziona il pagamento Alipay+?

Alipay+ offre metodi di integrazione e operativi flessibili, adattabili ai requisiti specifici dei diversi tipi di commercianti.

1. Pagamento online (e-Commerce)

Effettuando ordini su piattaforme e-commerce, se il tuo sito web ha integrato il plugin o API di Silkpay, i clienti che selezionano Alipay+ o i portafogli partner (es. GCash, Kakao Pay) durante il checkout saranno reindirizzati all’interfaccia di pagamento del portafoglio corrispondente.

I clienti completeranno il loro pagamento online esattamente come farebbero su qualsiasi altro sito web.

2. POS machine

I commercianti che utilizzano POS terminal abilitati per Alipay+ (es. PAX A920 Pro di Silkpay) possono:

• Selezionare “Genera codice QR” per mostrare un codice QR che i clienti scannerizzano con l’app del loro portafoglio e confermare il pagamento;

• Oppure, in alternativa, selezionare “Scansiona codice QR” per scansionare il codice di pagamento generato nell’app del cliente.

Guarda il nostro tutorial per imparare come accettare pagamenti Alipay su un POS terminal usando i due metodi.

Oltre ad Alipay+, il POS machine PAX A920 Pro di Silkpay supporta anche WeChat Pay, UnionPay Yunshanfu, Visa, Mastercard, CB, Apple Pay e Google Pay.

3. Codice QR statico (scan-to-pay)

Al checkout, i commercianti devono solo mostrare o presentare il codice QR di riscossione Alipay+ fornito da Silkpay (immagine stampata o foto digitale). I clienti aprono la loro app di portafoglio, scannerizzano il codice, inseriscono l’importo e confermano il pagamento.

4. App Silkpay

Dopo aver registrato un account Silkpay, i commercianti possono usare l’App Silkpay per accettare non solo Alipay+, ma anche WeChat Pay e UnionPay Yunshanfu.

Il commerciante deve solo inserire l’importo e generare un codice QR di pagamento che i clienti possono scannerizzare per completare il pagamento.

In alternativa, i commercianti possono usare l’App Silkpay per scannerizzare il codice di pagamento del cliente e completare la transazione.

Perché dovrei integrare Alipay+? Quali vantaggi offre al mio business?

Integrare Alipay+ offre molteplici vantaggi per il tuo business, in particolare per attrarre consumatori transfrontalieri dall’Asia:

Espandere la base di clienti internazionale

Integrando Alipay+, il tuo negozio può raggiungere oltre 1,6 miliardi di utenti, inclusi consumatori transfrontalieri da Cina, Giappone, Corea del Sud, Sud-est asiatico e altre regioni.

Che tu accolga visitatori stranieri nei negozi fisici o serva acquirenti internazionali sulle piattaforme e-commerce, Alipay+ ti aiuta ad ampliare facilmente la tua base clienti e permette a più clienti potenziali di scegliere il tuo brand e i tuoi prodotti.

Aumentare le opportunità di vendita

Dopo l’integrazione di Alipay+, i clienti possono pagare con i loro portafogli digitali abituali senza bisogno di cambiare valuta o usare carte bancarie non familiari.

Questo processo rapido e semplice riduce notevolmente i tempi di attesa e le difficoltà di pagamento, migliora la soddisfazione del cliente e favorisce acquisti ripetuti.

I compratori transfrontalieri generalmente hanno maggiore capacità di spesa, specialmente in turismo, retail e ristorazione. Offrendo più metodi di pagamento, i commercianti rendono lo shopping più fluido e incrementano le vendite, ottenendo maggiori ricavi e recensioni a 5 stelle.

Accetta oltre 20 portafogli elettronici con un’unica integrazione

Con Alipay+, i commercianti hanno bisogno di un’unica integrazione per accettare molti metodi di pagamento asiatici contemporaneamente.

I record di transazione di tutti i metodi di pagamento sono combinati in un unico posto e facilmente gestibili, migliorando l’efficienza operativa e permettendo ai commercianti di concentrarsi sulla crescita del business e sul servizio ai clienti.

Migliora l’immagine del brand

Integrando Alipay+, i commercianti supportano molteplici metodi di pagamento internazionali, proiettando un’immagine di marca moderna e globale ai clienti esteri.

Questo non solo aumenta professionalità e credibilità del negozio, ma aiuta anche a distinguersi durante le stagioni di maggiore affluenza turistica o nella competizione e-commerce transfrontaliera, incoraggiando più consumatori internazionali a scegliere prima il tuo brand.

Come possiamo far sapere ai clienti che accettiamo Alipay+?

La promozione attiva è fondamentale per attrarre clienti internazionali. Mostra chiaramente i loghi di Alipay+ e dei portafogli partner all’ingresso del negozio, alle casse e nelle vetrine, così i clienti li vedono appena arrivano.

Allo stesso tempo, forma il personale affinché tutti i venditori conoscano i metodi di pagamento disponibili e possano comunicare direttamente: “Accettiamo Alipay, Kakao Pay e altri portafogli elettronici.”

I commercianti online devono anche mostrare chiaramente il logo di pagamento Alipay+ sui siti ufficiali, piattaforme e-commerce, social media e pagine di prenotazione online, aumentando la fiducia dei clienti internazionali e la loro disponibilità a pagare.

Se i commercianti vogliono che il loro negozio appaia nella homepage di Alipay+, Silkpay può fornire supporto completo.

Non solo aiutiamo a creare un negozio dedicato sulla piattaforma Alipay, ma assistiamo anche nella distribuzione di coupon o buoni sconto ai consumatori tramite Alipay+.

Questo aumenta la visibilità del negozio sulla piattaforma, attira più clienti potenziali e collega il traffico online alle vendite in negozio, massimizzando opportunità di vendita e impatto del brand.

Quanto tempo richiede l’apertura dell’account?

Aprire un account Alipay+ richiede generalmente da una a due settimane. Durante questo periodo, viene effettuata la revisione e la verifica dei documenti secondo il processo previsto per garantire l’accuratezza delle informazioni dell’account.

Registrati nel nostro processo 100% online. Il nostro team assicurerà che tutto sia completo e conforme ai requisiti. Dopo l’invio della richiesta, il team rimarrà in contatto costante con il commerciante per verificare tutte le informazioni e accelerare l’apertura dell’account.

Quali documenti sono richiesti per aprire un account?

Per aprire un account Alipay+, sono richiesti i seguenti documenti:

• Licenza commerciale: per dimostrare che l’azienda è legalmente registrata e autorizzata a operare;

• Statuto aziendale: per fornire informazioni sulla struttura e l’ambito dell’attività;

• Passaporti validi del rappresentante legale e dei principali azionisti: per la verifica dell’identità;

• Informazioni sul conto bancario aziendale: per la liquidazione dei fondi e la ricezione dei pagamenti;

• Informazioni di contatto: incluso numero di telefono e email per garantire comunicazioni fluide;

• Informazioni sul sito web o app, insieme a foto dell’interno ed esterno dell’azienda o del negozio, per verificare le operazioni effettive del commerciante.

Tutti i documenti forniti sono trattati con il massimo livello di sicurezza e riservatezza.

Silkpay aderisce rigorosamente agli standard di protezione dei dati e garantisce la piena conformità ai requisiti e procedure di registrazione di Alipay+.

Posso accettare pagamenti nella mia valuta?

Quando i commercianti integrano Alipay+ e altri metodi di pagamento asiatici tramite Silkpay, i clienti possono comunque pagare nella loro valuta abituale, con il sistema che converte l’importo al tasso di cambio in tempo reale.

Il commerciante riceverà infine il pagamento in euro sul proprio conto. In altre parole, i commercianti non sono mai influenzati dalle fluttuazioni del tasso di cambio; riceveranno sempre i pagamenti nella loro valuta (EUR).

Ciò garantisce un’esperienza di pagamento conveniente per i clienti e facilita la gestione dei fondi per i commercianti senza essere influenzati dal cambio valuta.

Conclusione

Integrare Alipay+ non significa solo aggiungere un altro metodo di pagamento; offre al tuo business accesso a clienti da tutto il mondo. Conoscendo in anticipo questi punti comuni, tu e il tuo team potrete accogliere con fiducia i clienti internazionali e offrire un’esperienza di pagamento semplice e familiare, proprio come nel loro paese d’origine. Questo aiuterà il tuo business a distinguersi in un mercato molto competitivo.

Informazioni sull'autore: Silkpay

Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare negozi fisici ed e-commerce in Europa e America ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più popolari al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e i principali portafogli digitali dell'Asia-Pacifico.

Silkpay è vincitore del premio LVMH Innovation Award. L'azienda è stata anche selezionata come finalista per il "Money 20/20" Best Startup e nei "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay ha anche vinto i premi "Best Fintech" da Capgemini e BPCE.

Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti l'esperienza di pagamento più fluida. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.